全部点评
412
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店坐落于西塞山风景区霞幕山脚下，出门便是陆羽古道入口。酒店背山靠溪，竹林掩映，风光秀美，错落有致。房间复式星空房带露台，三楼的层高大概有6米，配上落地大玻璃窗，直面窗外的竹林、泳池与山坡。房间设施维护得不错，客房响应快，管家小纽和眼镜小哥等酒店工作人员都非常热情友善，几乎有求必应。晚上大堂的电影还贴心地给小朋友放喜欢的动画片。泳池竹林环保，水质干净清凉，跃入其中暑气顿消。早餐丰富可口，餐食品质高。大树下餐厅菜品新鲜可口菜量大，环境宜人。酒店还自带天鹅湖、溯溪和大草坪，是山中休闲放空的好去处。临走还送了小礼物，小朋友玩得不想回来～
商家回复
哇！收到您如此用心、细致又充满温度的点评，我们整个团队都沸腾了！真的真的非常感谢您愿意花费宝贵的时间，记录下在廿舍的点点滴滴，并给予我们如此高的评价！您的满意和笑容，就是我们孜孜以求的目标，看到您和家人（特别是小朋友！）玩得如此尽兴，我们感到无比欣慰和荣幸！廿舍得天独厚的位置：您精准地捕捉到了我们的精髓——背靠霞幕山，紧邻陆羽古道，竹林溪流环绕。能为您打开通往美景的大门，让您沉浸在这片自然宁静之中，是我们的幸运。得知您喜欢我们的复式星空房和超大露台，尤其是那6米层高落地窗带来的震撼竹林、泳池与山景视野，我们太开心了！维护好房间设施，保障舒适度，是我们义不容辞的责任。您对管家小纽和“眼镜小哥”（晨阳）以及其他工作人员“热情友善”、“有求必应”的表扬，是对我们团队最大的肯定！我们已经第一时间将您的赞美传达给他们，大家都备受鼓舞，笑得合不拢嘴！我们会继续努力，把这份真诚和温暖传递给每一位客人。贴心的细节与设施很高兴大堂播放的动画片能让孩子喜欢！得知泳池的清凉水质为您消解了暑气，早餐的美味可口让您满意，特别是大树下餐厅的菜品新鲜、菜量实在、环境宜人，这些都让我们倍感欣慰。天鹅湖、溯溪和大草坪能成为您和家人“山中休闲放空”的好去处，也正是我们打造这些空间的初衷。临走时的小礼物能为您增添一份美好的回忆，我们也很荣幸！最让我们开心的是听到小朋友“玩得不想回来”，这是对我们最高的褒奖！再次衷心感谢您选择廿舍度假村，并留下这份珍贵的分享！您的肯定是我们前行路上最闪亮的灯塔。霞幕山的四季各有风情，我们全体员工真诚期待在不久的将来，
住客补充
感谢酒店真诚细致的回复，下次再来👌
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很久没有出过门度假了，周末在携程上订的湖州西塞山度假区里的廿舍度假村酒店，体验直接超出预期！酒店藏在竹林里，环境真的绝了，空气特别清新，房间干净宽敞，自带的浴缸泡个澡超放松。
酒店服务也贴心，免费送了霞幕山顶LAPUDA咖啡券，去山顶喝杯咖啡，俯瞰整片茶山竹海，视野绝了！还参加了酒店内的采茶活动，骑了酒店的山地自行车逛山，无边泳池拍照也超出片。餐厅的本地菜味道也不错，晚上安安静静的，特别治愈。
整体来说，不管是环境、服务还是体验感都拉满了，很适合想逃离城市放松的朋友，下次还来！
商家回复
尊敬的客人：您好！读着您的评价，仿佛能感受到您在廿舍度过的那份惬意与悠然，真心感谢您选择我们，还如此不吝赞美之词，将这趟超出预期的度假体验分享给大家。得知您钟情于我们藏在竹林里的环境、干净宽敞的房间以及放松身心的浴缸，这都是我们精心设计的初心，能被您发现并珍视，是我们最大的荣幸。各种不同的体验都能让您满意，我们由衷地开心。您说这里适合逃离城市放松，这正是我们一直努力营造的氛围。期待您下次再来，我们会一如既往地为您准备好这片宁静的竹林天地，还有更多精彩体验等待您来解锁。愿您在城市的喧嚣中，也能时常忆起在廿舍的悠然时光，生活顺遂，万事胜意！汪洋
住客补充
房间干净整洁，设施也很齐全，到店还免费升级房型了，空间更大住着更舒心。
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
位置非常好，应该算是离陆羽古道的酒店了。窗外的视野和风景一览无遗，对面的山谷很脱俗高级，但是仔细看还有采茶的工人在忙忙碌碌又很田园。
说是复式房其实算是小别墅，一共有三层，一层是门廊和卧室，二层是大客厅有餐桌有沙发，三层还有一个阁楼有两张单人床，每层都能看到好看的山景，二层还有个露台，这个房型也很适合朋友聚会出游。
房间内备品算标标准准，茶叶不错，毕竟就是边上就是茶山，最后走的时候还买了茶叶。
在大树下吃了一顿晚餐，提前手机上订好了餐，食材都很新鲜，桃花流水没看到，鳜鱼还是要来一条的，腌笃鲜也是时令，竹笋非常好吃。
值得一提的是，楼下咖啡店本来没什么期待，实际喝下来也是平均水平以上，挺不错的。可惜晚上没有喝一杯的地方。
早餐中规中矩，品种不是特别多但是够吃，豆花比较有特色。
管家式服务总体都挺好的，还有前台边上的这扇窗真是太美好了。
商家回复
尊敬的客人；感谢您选择下榻廿舍度假村并给予我们宝贵的点评。我们非常愉快得知您对本次入住感到满意。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，被环抱于竹林之中，背靠霞幕山下的千亩茶园。在设计和建设中我们减少对自然的干涉，尽量保留山林原本的样子，与自然和谐共处；我们的客房分别被命名为：“谷语”（山谷里的低语）和“竹隐”（隐在竹林间），对自然满怀敬意。廿舍团队一直在为保证客人拥有愉快的入住体验而努力，我们采用管家细致并且富有亲和力的待客方式，想要尽力照顾好每一位客人。我们希望在不久的将来能再次接待您，带您体验西塞山下的桃花流水，品尝鳜鱼肥美。祝您生活愉快!
住客补充
再次感谢管家小钮和小姚的热情帮助和周到服务哦。
5 人觉得有用
全部点评
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家庭亲子
4.8
超棒
4.8 / 5
位于西塞山～景色绝美～山景双卧loft坐在两楼躺椅上看着落地窗外的景色～惬意😌～夏季山野间是森呼吸～放慢节奏🎵🎶～倾听大自然的声音～除了空调声有些许大～其他都🉑
商家回复
尊敬的客人，我是廿舍度假村总经理，很荣幸接待您的入住，您的体验正是我们董事长设计这样房型所要表达的感觉，水冷中央空调在夏日满负荷运转下声音有点大，我们深表歉意，如果您调整自动模式它会在温度适合的时候降低风量。我代表廿舍全体员工感谢您的入住，欢迎您再次光临！
情侣出游
4.6
很好
4.6 / 5
服务不错，事事有回音
户外设施一般，除了儿童泳池没啥
房间干净整洁，空间超大，超大床也很舒服
欠缺的是空调声音太吵了，开着吵的睡不着，睡觉关了，还好山里凉快没有热醒，睡了一个好觉
商家回复
尊敬的客人，我是廿舍度假村总经理，考虑到夏日天气多变，自然环境蚊虫较多，我们户外设施只有大树下餐厅外大草地上放置的羽毛球网以及几种球类提供使用。我们在入住时强烈推荐的两处溯溪地都是孩子们非常喜欢的，非常遗憾您因事没有体验。为了让客人能入房感受凉爽，我们会提早2-3小时打开空调，保洁阿姨应该是把空调出风开到了最大，这个档位确实声音不适合睡觉，管家应该提醒您这个问题，把出风量调小，我们会在今后的服务中改善细节。我们三楼美术馆还有儿童区，有管家可以带着小朋友做手工，蜡烛，香薰，画图等活动。因下雨的关系，我们的特色活动“夜探”没有开展，这是好评最高的活动。我代表酒店全体员工感谢您给我们提的意见，也期望您一家下次再体验我们的自然与探索的活动。
家庭亲子
4
住客评分
4 / 5
三个大人带一个孩子入住的山居复式套房，整体感觉还行，设施和配套用品比较一般，有几个地方影响了体验：
1. 硬件设施：一楼卫生间门口处多块地砖松动，踩上去咯咯作响，卫生间有反上来的下水道的味道；入住的复式套房，一个房间在一层，一个房间在三层，中间二层是客厅，这样设计不太方便，地板楼梯的隔音较差。
2. 服务：入住前一天微信和工作人员说2张榻榻米合并成一张，入住时并没有帮忙合并床铺；提前预定了晚餐，当天下午四点和工作人员说增加两个菜，晚餐结束时新增的菜也没有上，也没有给任何说明。
商家回复
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们的山居复式套房，并抽出宝贵时间为我们提出细致的反馈。我们非常重视您的入住体验，对于未能完全达到您的期望，我们深表歉意。关于您提到的几点问题，我们已第一时间记录并反馈至相关部门，关于卫生间地砖松动及下水道异味问题，我们已安排工程部紧急检修，确保后续不再影响客人使用。关于床铺合并与加菜未落实的问题，我们已对团队加强培训，严格规范服务流程，确保客人需求准确执行并及时跟进反馈。我们希望在不久的将来能再次接待您，祝您生活愉快!
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
性价比很高，洗护用品也不错，景观很棒～
商家回复
尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您对设施的认可和环境的肯定。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。首先我们早餐的但她和牛角包都是当天烤制，南瓜红薯和蔬菜也是农田新鲜采摘的，很抱歉没能让您感到满意。您的入住体验是我们的第一考虑内容，酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，带您体验西塞山下的桃花流水，品尝鳜鱼肥美。期待与您再次分享这片山林！
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
亲子房非常合适一家四口休息。山景美好，大树下食物好吃，位置非常好。
商家回复
尊敬的客人；感谢您选择下榻廿舍度假村并给予我们宝贵的点评。我们非常愉快得知您对本次入住感到满意。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，被环抱于竹林之中，背靠霞幕山下的千亩茶园。在设计和建设中我们减少对自然的干涉，尽量保留山林原本的样子，与自然和谐共处；我们的客房分别被命名为：“谷语”（山谷里的低语）和“竹隐”（隐在竹林间），对自然满怀敬意。廿舍团队一直在为保证客人拥有愉快的入住体验而努力，我们采用管家细致并且富有亲和力的待客方式，想要尽力照顾好每一位客人。我们希望在不久的将来能再次接待您，带您体验西塞山下的桃花流水，品尝鳜鱼肥美。祝您生活愉快!
朋友出游
5
超棒
5 / 5
和朋友一同出行，订了两套两房连住两晚，管家很贴心，房间安排在门对门，串门也很方便。孩子们交流活动也便捷。真的是很不错的度假胜地。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择廿舍度假村度过美好的假期，并在百忙中为我们留下宝贵的评价！我们非常感谢您对酒店环境的喜爱和认可，廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，被环抱于竹林之中，背靠霞幕山下的千亩茶园。在设计和建设中我们尽量保留了山林原本的样子。廿舍团队一直在为保证客人拥有愉快的入住体验而努力，您的入住体验是我们一直以来的工作目标。我们将会和酒店团队分享作为鼓励，旨在继续保持高品质的对客服务。同时，酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村！我们将继续为您提供难忘的入住体验。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常精致的酒店！地理位置绝好，下次去西塞山，还会再住。
商家回复
感谢您真挚的点评，廿舍一直以来的工作理念就是真诚体贴对客，您的好评肯定了全体员工的工作价值和付出，非常开心能得到您的认可。廿舍重视每一位客人的建议与期许，很荣幸给您提供了舒适亲切的休息环境，期待与您的再次见面！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
西塞山下的宝藏酒店。环境优美，房间很大，菜品味道也很不错！中秋国庆假期入住的，没想到酒店还举行了丰富的文化活动，有歌手驻唱、放小烟花、飞花令、冷餐会等，让住客感受到了浓浓的烟火气。下次爬山应该还会再来的！
商家回复
非常感谢您的诚挚点评，廿舍团队始终如一的致力于让每位入住客人拥有完美入住体验，很荣幸我们的目标得以达成。非常期待与您再次相聚廿舍，共享西塞山美景的同时感受廿舍浓浓的烟火气，祝您一切顺利！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
完美的三天两晚，硬件上和慧心谷各有千秋，房间面积好像更大一点，泳池干净，吃饭方便，有充电桩。软件上从小纽管家到几位前台接待，还有早餐厅和正餐厅服务员都非常专业，彬彬有礼且有分寸感，舒服是这家度假村最好的评价，谢谢诸位！
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住我们酒店并分享如此用心的评价！您的认可对我们而言是莫大的鼓励，更是我们持续精进的动力，很高兴您对硬件设施和泳池卫生感到满意，我们始终致力于为客人提供宽敞舒适的居住环境和便捷的配套设施，我们会继续保持特色，同时不断优化细节，更让我们欣喜的是您对服务团队的肯定！从小钮管家到前台、餐厅同事，专业与温度并存一直是我们追求的服务标准。再次感谢您的厚爱，期待在不久的将来能再次为您服务，祝您生活愉快！
3 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境、服务、风景都挺不错，适合朋友家庭亲子出游
商家回复
尊敬的客人，我是廿舍度假村总经理，非常感谢您对酒店的肯定，我们以客人满意为目标，细化服务管理。周边旅游资源丰富，酒店为孩子提供各种手工活动，夜探活动，欢迎您和一家人能再次光临。我代表全体酒店员工再次感谢您入住廿舍，祝您一家过个愉快的暑假。
3 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常好，管家小姚服务周到
商家回复
尊敬的客人，您好，我是廿舍管家小姚，感谢您对我们工作做出的肯定，廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力，您的满意是对团队最大的鼓励，祝您生活愉快，期待再次与您相遇！
3 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间干净，大落地窗，打开窗帘满眼绿色，令人心旷神怡，服务热情。
商家回复
尊敬的客人，我是廿舍总经理，非常感谢您与我们分享您的入住体验，得到您的赞美和认可是我们最荣幸和目标。廿舍致力于为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验。廿舍房间的设计每一间都是顶级设计师的心血之作，为了让建筑让房间本身与自然和谐共处。我代表酒店全体员工感谢您和家人选择廿舍作为度假地，期待与您再次分享这份喜悦！
3 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
对小朋友很友好的酒店，端午节有挖土豆和做香囊，工作人员非常热情，酒店设施齐全，房间也免费升级到了家庭套房，管家很贴心提前把游玩攻略发给我，小朋友说下次还要再来！
商家回复
尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您的赞美和认可。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，环抱于竹林之中，背靠霞幕山的千亩茶园。房间设计和建设中也尽量保留原本的风景，与自然和谐共处。酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，期待与您再次分享这片山林！
3 人觉得有用
情侣出游
2.3
住客评分
2.3 / 5
优点：房间很大，落地窗视野开阔，酒店的晚餐比较好吃，离陆羽古道非常近。
缺点：房间乍一看很不错，但实际上软装非常敷衍，卫生间和淋浴照明非常暗，基本是抹黑上厕所，而且花洒也是坏的，床很大，但床品一般，房间里还有一扇门框锈掉的应急门，结合房间里开关的奇怪布局，可想而知本来这里可能是会议室或者办公室（园区里还保留了一幢同济院士楼），闲置后改建的酒店，所以房间面积很大，但软装很随意。
服务意识也有待加强，订单里除了日落公园门票，其它包含的伴手礼，福利等，不主动提出的话，前台也不会主动给。
淡季这个价位的酒店，根据入住体验，性价比非常差。
商家回复
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并拨冗分享如此详尽的入住体验。您对房间面积、落地窗视野、酒店晚餐以及地理位置的肯定，让我们感到欣慰，尤其是您对陆羽古道邻近的认可，这正是我们希望为客人提供的便利。同时，我们由衷感谢您以如此细致的观察，指出了房间在软装细节、卫生间照明、花洒功能、床品体验以及部分设施老旧等方面存在的严重问题。您关于房间格局的推测也给我们提供了重要的改进视角。我们对此深感歉意，这确实反映了我们在客房维护、细节把控以及对于改建空间体验优化上的严重不足，未能让您享受到与价位相匹配的舒适体验。关于您提到的服务问题，我们对此高度重视。为客人主动、准确地提供订单所含的全部权益是我们的基本职责，前台在此环节的疏漏，我们已进行内部核查与整改，并将加强培训，确保此类情况不再发生。您的反馈对我们至关重要，它毫不掩饰地指出了我们当前在“硬件”与“软件”上亟待改进的核心环节。我们已第一时间将您的问题反馈至工程、客房及前厅部门，将逐项排查检修，并对类似房间进行全面检查与优化。我们深知此次入住未能达到您的预期，更辜负了您对淡季性价比的信任。若您愿意给我们一个改进的机会，我们真诚希望能在未来能为您提供一次全然不同的体验。再次为此次不愉快的经历致歉，期待您的批评能成为我们迈向更好服务的阶梯。祝您一切顺利！
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大面朝竹林绿意盎然服务周到
商家回复
尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您的赞美和认可。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，环抱于竹林之中，背靠霞幕山的千亩茶园。房间设计和建设中也尽量保留原本的风景，与自然和谐共处。酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，期待与您再次分享这片山林。
2 人觉得有用
朋友出游
5
超棒
5 / 5
推开窗的刹那，被眼前的湖景惊艳到失语。木质地板、暖黄灯光，搭配精心摆放的干花，让房间充满了家的温度。清晨在花园餐厅享用早餐，听着鸟鸣，看着阳光洒落，惬意至极。酒店的管家服务细致入微，会记住每位客人的喜好，临走时还赠送了自制香薰。这里不只是一家酒店，更像是旅途中温暖的港湾。
商家回复
尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您的赞美和认可。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，环抱于竹林之中，背靠霞幕山的千亩茶园。房间设计和建设中也尽量保留原本的风景，与自然和谐共处。酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，期待与您再次分享这片山林！
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常满意，安静，全家出行度周末的好去处。周边环境不错，农家乐用餐也是比较实惠。
商家回复
尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您的赞美和认可。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，环抱于竹林之中，背靠霞幕山的千亩茶园。房间设计和建设中也尽量保留原本的风景，与自然和谐共处。酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，期待与您再次分享这片山林！
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
下次来还选择这个酒店，带娃很轻松，早餐种类多，娃很喜欢，可以溯溪，酒店工作人员很好，要求都能满足，还推荐了朋友
商家回复
尊敬的客人；感谢您选择廿舍度假村并与我们分享您的入住体验，很开心得到您的赞美和认可。廿舍的目标是为每一位客人提供优质的服务和满意的住宿体验，廿舍团队也一直在为客人的入住体验而努力。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，环抱于竹林之中，背靠霞幕山的千亩茶园。房间设计和建设中也尽量保留原本的风景，与自然和谐共处。酒店全体员工期待在不久的将来继续欢迎您下榻廿舍度假村，期待与您再次分享这片山林！
2 人觉得有用
家庭亲子
3.5
住客评分
3.5 / 5
度假村位置，视野都挺好，边上就是陆羽古道。亲子，团建合适的很，早餐和餐厅可以，不用出去吃。
但是，卫浴的空间结构和卫生情况有待加强，房间客厅感觉就是2星招待所水平。和客房价格完全不匹配。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择我们的度假村并分享您的入住体验。我们很高兴您对度假村的位置、视野、周边环境以及早餐和餐厅服务感到满意。我们一直致力于为客人提供舒适的住宿环境和优质的服务，尤其是对于亲子游和团建活动，我们希望能为每位客人创造愉快的回忆。关于您提到的卫浴空间结构和卫生情况，以及房间客厅的设施问题，我们深表歉意。您的反馈对我们非常重要，我们会立即进行内部检查，并采取必要的改进措施，以确保所有客房的设施和卫生状况都能达到更高的标准。再次感谢您的宝贵意见，我们期待在您下次入住时，能够为您提供更加完美的体验。如有任何进一步的需求或建议，请随时与我们联系。祝您生活愉快！
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间意想不到的干净早晚也没有任何吵闹的时候这个价格真的物超所值服务人员也特别棒特别点赞20号晚18:00值班的小女生热心周到早餐的阿姨也特别热情真的非常感谢！希望之后满房多多增加夜间活动对于我们夜猫子小朋友来说夜晚没地去啦（暖和了草坪玩玩也很好）餐厅口味很好就是营业时间太短啦～ 退房的时候还有伴手礼额外有好感的是没有索要好评！+10086分！ ❤️
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您对我们酒店的高度评价和宝贵意见！我们非常高兴听到您对房间的清洁度、安静的环境以及我们的服务人员感到满意。特别是20号晚18:00值班的员工和早餐的阿姨，您的认可是对他们工作的最大鼓励，我们会将您的赞美传达给他们。关于您提到的夜间活动建议，我们已经记录下来，并会考虑在未来的服务中增加更多适合夜猫子客人的活动，包括利用草坪等户外空间。同时，我们也会评估餐厅的营业时间，以确保能够更好地满足客人的需求。再次感谢您的反馈和支持，我们期待您的再次光临，并希望每次都能为您提供更加完美的住宿体验。
2 人觉得有用
家庭亲子
2.2
住客评分
2.2 / 5
很一般，男服务员很热情，女前台拽的不得了
商家回复
尊敬的客人，您好，您一个月前遗失的充电宝确实不在酒店，我们没有任何怠慢之意，对于您的损失我们深表遗憾。前台主管会要求再一次检查客房和仓库，确保没有遗漏。服务人员在回答处理遗失物品的问题上比较标准化，还请您不要介意。如果检查有新的情况会和您联系。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
早餐非常丰富好吃，酒店环境满分，管家小钮服务贴心
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住我们酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验！我们很高兴得知您对房间的宽敞舒适、工作人员的服务态度感到满意。您的肯定是对我们工作最大的鼓励！特别感谢您对管家小钮服务的认可，我们一直致力于为宾客提供贴心周到的服务，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
1 人觉得有用
家庭亲子
4
住客评分
4 / 5
好的地方，离陆羽古道近，周末徒步旅行很方便，风景秀丽，满目苍翠，空气清新，服务人员都很不错，响应很快，热情周到
需要提高的地方，餐厅服务人员太少了，人多的时候根本忙不过来，提前预订也要等很久，不是很令人愉悦的体验，说实话，味道也一般，虽然餐厅经理特地道歉也解释了原因，我们也完全理解餐厅的难处，但是味道和服务还是餐厅的根本。早餐时只有一个服务员，她很能干，但客人稍微多一点她是忙不过来的。洗澡水是比较小的，而且不能连着洗，估计是电热水器需要时间烧，我们住的是三层复式房，不知道为什么儿子在3楼走路都是地动山摇的感觉，幸亏是一家人，如果是不认识的人根本忍受不了，空调的声音有点大，不开就有蚊子，驱蚊液不怎么管用，估计要强力的才行
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住我们酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们非常高兴您对酒店的地理位置、周边自然风光以及服务团队的表现感到满意。陆羽古道的便捷和周边的秀丽景色一直是我们引以为傲的特色，而您的肯定也是对员工热情周到服务的最大鼓励，我们会继续保持并不断提升这一标准。您反馈的服务人手不足、等位时间较长及菜品口味问题，我们已第一时间与餐厅团队沟通，将增加高峰时段的服务人员配置，优化预订流程，并对菜单口味进行重新评估与调整，力求为客人提供更高效、更美味的餐饮服务。您提到的早餐人手紧张问题，我们已安排增加早餐时段的服务人员，确保客人能享受到更从容的用餐体验。复式房的热水器问题和隔音效果不足给您带来不便，我们深表歉意。您的意见是我们改进的动力，我们期待以更完善的体验回报您的信任。祝您旅途愉快，顺遂安康！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
就在陆羽古道边上的度假村，绿油油的一片，连下雨天看着都是美好的，早饭虽然没有大酒店看起来“豪华”，但都是用心的小而精，蛋挞油条春卷甚至白米粥都是手作香喷喷，套餐还送了长劲鹿庄园门票，性价比高值得二次打卡
商家回复
感谢您选择下榻廿舍度假村并给予我们宝贵的评价。我们非常高兴得知您对度假村的肯定和认可，您的入住体验是我们的第一考虑内容。廿舍位于西塞山旅游度假区核心区域，被环抱于竹林之中，背靠霞幕山下的千亩茶园。在设计和建设中我们减少对自然的干涉，尽量保留山林原本的样子，与自然和谐共处。酒店内部大片绿化草坪，满足休闲娱乐需求，同时设置了儿童活动室，给小朋友更多手工体验。廿舍团队一直在为保证客人拥有愉快的入住体验而努力，我们采用管家细致并且富有亲和力的待客方式，尽力照顾好每一位客人。我们希望在不久的将来能再次接待您，带您体验西塞山下的桃花流水，品尝鳜鱼肥美
1 人觉得有用